V Roobet razumemo pomembnost dostopne in učinkovite podpore strankam. Zato ponujamo več kanalov, preko katerih nas lahko kontaktirate.
Na voljo smo 24/7 preko življenjskega klepeta na naši spletni strani. Preprosto kliknite na gumb "Življenjski klepet" v spodnjem desnem kotu vaše zaslona. Naša ekipa bo z veseljem pomagala z vsemi vprašanji ali skrbi, ki jih imate.
Če raje podporo, nas lahko kontaktirate. Odgovorili bomo čim prej med našimi delovnimi urami (od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT).
Preden nas kontaktirate, priporočamo, da preverite naš obsežen center za pomoč za odgovore na pogosta vprašanja in težave.
Naš oddelek FAQ je redno posodabljan z najpogosteje postavljenimi vprašanji o naših storitvah. Oglejte si naš in preverite, ali je bilo vaše vprašanje že odgovorjeno.
Če potrebujete pomoč glede zadev, povezanih z računom, ali imate vprašanja glede preverjanja, prosimo, da nas kontaktirate preko življenjskega klepeta ali
V Roobet jemljemo odgovorno igranje resno. Če vas skrbijo vaše navade pri igranju ali želite informacije o tem, kako jih obvladovati, nam prosim sporočite preko enega od naših podpornih kanalov.
Za morebitne tehnične težave z našo spletno stranjo ali storitvami, se obrnite na našo posebno tehnično ekipo na Potrudili se bomo, da težavo čim prej rešimo.
V nekaterih primerih vaša skrb morda zahteva dodatno pozornost starejšega člana naše podporne ekipe. Če niste prepričani, kateri kanal je najprimernejši ali potrebujete pomoč pri obstoječem povpraševanju, nam prosim sporočite in vodili vas bomo skozi naslednje korake.
Trudimo se, da odgovorimo čim hitreje na vsa povpraševanja v 24 urah med delovnimi dnevi (od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT). Upoštevajte, da se lahko naši časi odziva razlikujejo zaradi velikega števila povpraševanj ali kompleksnih težav, ki zahtevajo dodatno raziskovanje.
Naše storitve so zasnovane tako, da so dostopne tako na mobilnih napravah kot na namiznih računalnikih. Vendar pa, če naletite na kakršne koli tehnične težave pri dostopu do naše spletne strani preko določene naprave ali brskalnika, nam to sporočite, da vam lahko nudimo dodatno pomoč.
Cenimo raznolikost in podpiramo uporabnike z vsega sveta v več jezikih. Medtem ko je naš primarni jezik angleščina, ponujamo tudi
Če raje komunicirate v drugem jeziku ali želite pomoč pri prevodnih storitvah, prosimo, navedite vaše želje preko enega od naših podpornih kanalov.
Zavezujemo se, da bomo ohranjali odprto in pregledno komunikacijo skozi celoten proces reševanja težav. Ko nas kontaktirate, pričakujte prosim:
Če imate skrbi glede varnosti računa ali sumite na nepooblaščeno dejavnost, nas prosim takoj kontaktirajte. Takoj bomo pomagali pri morebitnih težavah in nudili smernice za zaščito vašega računa.
Da bi vam olajšali iskanje rešitev na svoj način, priporočamo, da preverite naš
Cenimo preglednost in upamo, da vam pomaga učinkovito o navigaciji naših možnosti za stik.
